Если Мегамаркет не открывается, в первую очередь нужно понять, проблема на стороне сервиса или у вас. Сделать это можно за пару минут, не дожидаясь официальных сообщений от площадки.

Как проверить, лежит ли сайт у всех или только у вас

• Откройте сайт с мобильного интернета (не Wi-Fi) — если там открывается, дело в вашей домашней сети или провайдере.
• Попробуйте зайти через приложение, а не браузер, и наоборот.
• Спросите знакомых из другого города или региона — часто сбой затрагивает не всех пользователей сразу.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ вашим антивирусом или родительским контролем.

Что делать, если сайт не открывается именно у вас

Сначала — простые шаги: перезагрузите роутер, очистите кэш и cookies браузера, попробуйте другой браузер или режим инкогнито. Если ничего не помогает, проверьте настройки DNS — иногда смена DNS-сервера на публичный (например, 8.8.8.8) решает проблему с доступом к конкретному сайту при сохранении интернета в целом.

Что делать, если проблема массовая

Если сайт лежит у большого числа пользователей, остаётся только ждать восстановления работы — повлиять на это со стороны пользователя нельзя. В это время можно оформить заказ через приложение, если оно работает отдельно от веб-версии, либо просто повторить попытку через 15–30 минут: подобные сбои обычно устраняются быстро.

Если вы уже оформили заказ и переживаете за его судьбу — платежи и данные заказов обычно сохраняются даже во время технических сбоев на сайте, поскольку хранятся отдельно от витрины.