Если App Store не открывается, показывает белый экран или зависает на этапе загрузки — сначала проверьте, доступен ли сервис Apple прямо сейчас, а затем настройки самого iPhone: дату и время, интернет-соединение и учётную запись Apple ID.

Как понять, проблема у вас или у Apple

Откройте любой другой сайт или приложение, использующее интернет — если оно работает, значит связь в порядке и дело именно в App Store. Проверить статус серверов Apple можно на странице System Status в разделе Apple ID и App Store: если там указан сбой, остаётся только подождать восстановления — на стороне пользователя это не чинится.

Что делать, если сервис Apple работает, а магазин всё равно не открывается

• Проверить дату и время в настройках — если стоит «Автоматически», это частая причина ошибок с сертификатами.
• Перезагрузить iPhone — banальный, но рабочий способ сбросить зависшие сетевые процессы.
• Выйти из Apple ID в настройках и зайти заново.
• Проверить подключение к интернету: попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильные данные и наоборот.
• Проверить, не включены ли ограничения экранного времени для App Store.

Не грузятся конкретные приложения или обновления

Если сам магазин открывается, а конкретное приложение не скачивается или зависает на «Ожидание» — освободите место в памяти устройства, отключите VPN, если он включён, и проверьте, не идёт ли уже загрузка того же приложения в фоне через другую учётную запись семейного доступа.

Если ничего из перечисленного не помогло, а System Status Apple не показывает сбоев — переустановите профиль сети через Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети (пароли Wi-Fi при этом придётся ввести заново).