Если Telegram не открывается, зависает на «соединение» или не отправляет сообщения, в первую очередь стоит разделить две причины: сбой на стороне сервиса или проблема на вашем устройстве/сети. Ниже — как отличить одно от другого без лишних действий.

Как проверить, лежит ли Telegram у всех или только у вас

• Попробуйте открыть Telegram с мобильного интернета, отключив Wi-Fi — если заработало, дело в роутере или провайдере.
• Проверьте, открывается ли Telegram Web в браузере на другом устройстве.
• Спросите у знакомых, наблюдают ли они те же симптомы прямо сейчас.
• Обратите внимание, показывает ли приложение статус «подключение…» бесконечно или выдаёт конкретную ошибку.

Что делать, если проблема у вас

Сначала перезапустите приложение и, если не помогло, перезагрузите устройство — это снимает большинство зависших сессий. Проверьте дату и время на телефоне: сбитые настройки времени мешают установить защищённое соединение. Если Telegram не подключается именно в вашей сети (офис, учебное заведение, определённый Wi-Fi), попробуйте переключиться на мобильный интернет или включить VPN — иногда провайдер или локальная сеть ограничивает доступ к отдельным IP-адресам мессенджера.

Что делать, если Telegram не работает у всех

Если сбой массовый, единственное, что реально помогает, — подождать: разработчики обычно устраняют проблему на своей стороне без участия пользователей. Дополнительные переустановки приложения или смена аккаунта в этой ситуации ничего не изменят. Можно временно пользоваться Telegram Web как запасным вариантом — иногда веб-версия и мобильное приложение восстанавливаются не одновременно.

Если не грузятся только фото, видео или стикеры

Частичные сбои — например, не загружаются медиафайлы при рабочих текстовых сообщениях — обычно связаны с ограничением скорости на CDN-серверах в конкретном регионе. Здесь помогает включение прокси или VPN в настройках приложения: раздел «Настройки» → «Данные и память» → «Прокси-настройки».