Если интернет пропал внезапно и сразу на нескольких устройствах, в первую очередь стоит проверить, не идут ли работы или авария на стороне провайдера — это самая частая причина массовых сбоев. Локальные проблемы с роутером или конкретным сайтом выглядят иначе: пропадает доступ только к одному ресурсу или только на одном устройстве.

Как отличить сбой у провайдера от проблемы у себя

• Проверьте индикаторы на роутере: если лампочка интернета (WAN) мигает или не горит — проблема на линии или у провайдера.
• Попробуйте зайти в интернет с телефона через мобильную сеть, отключив Wi-Fi. Если там всё работает — дело в домашней сети или роутере.
• Позвоните в поддержку провайдера или проверьте раздел «Статус сети» в личном кабинете — там обычно указывают плановые работы и аварии.
• Спросите у соседей или знакомых, подключённых к тому же провайдеру — если у них тоже нет связи, это массовый сбой.

Что делать, если не работает конкретный сайт, а не весь интернет

Если остальные сайты открываются нормально, а один конкретный ресурс не грузится, дело обычно не в сети, а в самом сайте или в блокировке. Проверьте сайт с другого устройства и через мобильный интернет — если он и там недоступен, вероятно, у сайта временные технические проблемы. Также стоит очистить кэш браузера и попробовать открыть страницу в режиме инкогнито: иногда «сбой» — это просто устаревшая закэшированная версия страницы.

Как ускорить восстановление связи у себя

Перезагрузите роутер: отключите от питания на 20–30 секунд и включите снова — это решает большинство временных сбоев на уровне оборудования. Проверьте, не перегрелся ли роутер и не отошёл ли кабель от провайдера. Если проблема не в роутере, а авария подтверждена провайдером, остаётся только дождаться устранения — обычно на это уходит от нескольких минут до пары часов, в зависимости от масштаба аварии.

Если сбои повторяются регулярно в одно и то же время, есть смысл зафиксировать это и сообщить провайдеру — иногда причина в перегрузке оборудования на конкретном участке сети.