Если сайт Wildberries не открывается, в 9 случаях из 10 дело не в вашем устройстве, а во временной перегрузке серверов маркетплейса или проблемах на стороне вашего интернет-провайдера. Первым делом стоит проверить, есть ли проблема именно у вас или сайт лежит у всех.

Как проверить, лежит ли сайт у всех или только у вас

• Откройте сайт с мобильного интернета (отключив Wi-Fi) — если открывается, проблема в домашней сети или роутере.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
• Проверьте специализированные сервисы мониторинга доступности сайтов — они покажут, отвечает ли сервер сейчас.
• Посмотрите официальные соцсети или поддержку сервиса — о крупных сбоях обычно быстро сообщают.

Что делать, если сайт действительно не работает

Если недоступность подтверждена массово, остаётся только подождать — на стороне пользователя исправить это нельзя. Обычно подобные сбои устраняют в течение нескольких часов. Пока сайт не работает, можно попробовать мобильное приложение — иногда веб-версия и приложение используют разную инфраструктуру, и одно из них может работать, пока другое лежит.

Сайт не открывается только у вас — что проверить

• Очистите кэш и куки браузера — устаревшие данные иногда мешают загрузке страницы.
• Отключите VPN и расширения-блокировщики рекламы — они могут блокировать часть скриптов сайта.
• Проверьте настройки DNS — попробуйте сменить DNS-сервер на публичный (например, 8.8.8.8) и перезагрузить роутер.
• Убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены верно — из-за рассинхронизации браузер может некорректно проверять сертификат сайта.

Не загружаются отдельные разделы или картинки

Если главная страница открывается, а карточки товаров, корзина или личный кабинет выдают ошибку — это, как правило, частичный сбой на стороне сервиса, а не у пользователя. В этом случае помогает только подождать и обновить страницу позже.