Если портал непрерывного медицинского образования (НМО) не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку сервера — сначала стоит убедиться, что проблема не на вашей стороне: очистить кэш браузера, попробовать другой браузер или устройство, проверить подключение к интернету.

Как проверить, что сайт действительно не работает

• Откройте страницу в режиме инкогнито — так браузер не подставит старые данные из кэша.
• Попробуйте зайти с мобильного интернета, а не через Wi-Fi — иногда проблема в конкретной сети или провайдере.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ на уровне вашей организации (некоторые больницы и клиники ограничивают доступ к внешним ресурсам через прокси).
• Посмотрите, не идут ли на портале плановые технические работы — обычно об этом пишут на самом сайте или в официальных группах.

Что делать, если портал НМО лежит

Если проблема на стороне сервиса, остаётся ждать восстановления работы — как правило, крупные образовательные порталы восстанавливаются в течение нескольких часов. Сохраните прогресс обучения заранее, если это возможно: скриншоты пройденных модулей и сертификатов помогут при обращении в поддержку, если после сбоя данные не отобразятся корректно.

Не открывается конкретный раздел или модуль

Если сам портал работает, но не загружается конкретный курс, тест или личный кабинет — проблема может быть в устаревшей версии браузера или отключённом JavaScript. Обновите браузер до последней версии и убедитесь, что в настройках не блокируются скрипты и всплывающие окна: часть образовательных модулей открывается именно во всплывающем окне.

Если ошибка сохраняется больше суток и повторяется на разных устройствах и сетях, разумно обратиться в техническую поддержку портала через форму на сайте или указанные там контакты — самостоятельно устранить проблему на стороне сервера не получится.