Если сайт ФНС (nalog.ru) не открывается или личный кабинет выдаёт ошибку, в большинстве случаев дело не в вашем компьютере — государственные порталы периодически перегружены из-за наплыва пользователей, особенно в отчётные периоды и дни уплаты налогов, либо временно закрыты на техобслуживание.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi — если там всё грузится, проблема в домашней сети или провайдере.
• Проверьте сайт в режиме инкогнито без расширений браузера — часто мешают блокировщики рекламы или VPN-расширения.
• Очистите кэш и куки браузера: старые сохранённые данные авторизации иногда конфликтуют с обновлённой версией портала.
• Посмотрите, не ведутся ли на сайте ФНС технические работы — обычно об этом пишут прямо на главной странице или в разделе новостей.

Что делать, если личный кабинет не работает

Если открывается главная страница, но не пускает в личный кабинет, попробуйте войти через другой способ авторизации — например, через Госуслуги вместо логина и пароля, или наоборот. Иногда помогает просто подождать 15–30 минут: нагрузка на серверы ФНС неравномерна в течение дня, и в вечерние часы или в дни сдачи отчётности сайт может отвечать медленнее.

Проверьте также дату действия сертификата электронной подписи, если вы работаете через неё — истёкший сертификат выглядит как «сайт не работает», хотя на деле ошибка авторизации.

Когда стоит обратиться в поддержку

Если проблема сохраняется больше суток и не связана с вашей сетью или браузером, есть смысл позвонить на единый номер контакт-центра ФНС или обратиться в свою налоговую инспекцию лично — часть операций (подача деклараций, получение справок) можно оформить и без сайта, через МФЦ или отделение налоговой.

Важные операции с ограниченным сроком (например, подача декларации в последний день) лучше не откладывать до момента, когда сайт «точно заработает» — при сбое стоит сразу продублировать действие через МФЦ или почту.