Если почта Mail.ru не открывается, не приходят письма или сайт долго грузится, сначала стоит выяснить, проблема на стороне сервиса или у вас. Ниже — как это проверить и что предпринять в каждом случае.

Как понять, что проблема не у вас

• Откройте почту с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi — если там тоже не грузится, дело не в вашей сети.
• Попробуйте зайти в приватном окне браузера: так исключается влияние старого кэша и cookies.
• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет вообще ничего, проблема в интернет-соединении, а не в Mail.ru.
• Посмотрите, не идут ли технические работы — иногда сервис сам показывает уведомление об этом на странице входа.

Что делать, если ящик не открывается

Очистите кэш и cookies браузера, затем перезайдите в аккаунт. Если ошибка про неверный пароль — воспользуйтесь восстановлением доступа через привязанный номер телефона или резервную почту. Если браузер выдаёт ошибку соединения, проверьте, не блокирует ли антивирус или расширение доступ к домену mail.ru.

Почему не приходят или не отправляются письма

Задержка доставки может быть на стороне почтового сервера получателя, а не Mail.ru — особенно если письмо идёт на корпоративный ящик с жёсткой спам-фильтрацией. Проверьте папку «Спам» у получателя и убедитесь, что вложение не превышает лимит по размеру. Если письма зависают именно у вас в исходящих, проверьте настройки антивируса — некоторые программы временно блокируют отправку почты для проверки.

Если приложение на телефоне не синхронизируется

Удалите аккаунт из приложения и добавьте заново, предварительно обновив само приложение до последней версии. Если синхронизация всё равно не идёт, проверьте в настройках телефона, не ограничен ли для приложения доступ к мобильному интернету в фоне.