Если сайт интернет-магазина DNS не открывается, в 90% случаев причина не на стороне компании, а в браузере, сети или локальных настройках DNS-серверов. Прежде чем считать, что у магазина сбой, стоит проверить несколько простых вещей у себя.
Проверено 3 минуты назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт или нет
Самый надёжный способ — открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi. Если страница загрузилась там, проблема локальная: в вашем роутере, провайдере или кэше браузера. Дополнительно можно воспользоваться публичными сервисами проверки доступности сайтов (downforeveryoneorjustme и аналоги) — они покажут, отвечает ли сервер со стороны сразу нескольких точек мира.
- Проверьте сайт в режиме инкогнито — это исключает влияние старого кэша и cookies
- Попробуйте другой браузер
- Проверьте, открываются ли вообще другие сайты — возможно, проблема в интернет-соединении целиком
Что делать, если проблема на вашей стороне
Если другие сайты работают, а конкретно этот — нет, дело может быть в кэше DNS вашего компьютера. Очистить его можно командой ipconfig /flushdns в Windows или перезапуском сетевого сервиса в macOS/Linux. Также стоит попробовать сменить DNS-сервер провайдера на публичный, например 8.8.8.8 или 1.1.1.1, — иногда локальный DNS-резолвер провайдера отдаёт устаревшую запись домена.
Что делать, если сайт действительно недоступен
Если проверка через сторонние сервисы подтверждает, что сайт не отвечает у всех, остаётся только подождать — устранение временных технических неполадок обычно занимает от нескольких минут до пары часов. Актуальную информацию о работе магазина и альтернативные способы заказа (по телефону, через приложение или в офлайн-магазинах сети) можно найти в официальных группах компании в мессенджерах и соцсетях.