Если sdek.ru или cdek.ru не открывается, сначала стоит понять — проблема на стороне сервиса или только у вас. Ниже — как быстро это проверить и что делать дальше.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт или дело в вашем интернете
Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi. Если там сайт открывается нормально — проблема локальная: в вашей сети, роутере или провайдере. Если не открывается нигде — вероятен сбой на стороне сервиса.
- Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, дело не в СДЭК, а в вашем подключении
- Попробуйте зайти через мобильное приложение вместо браузера
- Очистите кэш браузера и куки — иногда старая версия страницы «зависает» из-за кэша
- Проверьте, не заблокирован ли сайт настройками родительского контроля или антивируса
Что делать, если сайт действительно недоступен
Пункт выдачи и трекинг посылки обычно работают через мобильное приложение отдельно от веб-версии — если сайт лежит, попробуйте приложение. Также можно уточнить статус отправления напрямую в пункте выдачи или по номеру телефона, указанному в квитанции.
Ошибка появляется только на некоторых страницах
Если не открывается конкретно раздел отслеживания или личный кабинет, а главная страница работает — это чаще внутренняя техническая проблема сервиса, а не масштабный сбой. В таком случае стоит подождать 15-30 минут и попробовать снова: подобные точечные сбои обычно устраняют быстро.