Если Ozon не открывается, первым делом стоит выяснить, проблема у всех пользователей или только у вас — от этого зависит, что чинить: сайт, интернет-соединение или настройки браузера.

Дальше действуйте по порядку исключения — от простого к сложному.

Как проверить, лежит сайт или проблема на вашей стороне

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi — так вы отделите проблему провайдера от проблемы сайта.
• Проверьте, открываются ли другие крупные сайты — если нет, дело в вашем интернет-соединении.
• Попробуйте зайти в приложение Ozon вместо браузера: иногда сбоит только веб-версия.
• Очистите кэш браузера и куки или откройте сайт в режиме инкогнито — старые данные могут блокировать загрузку страницы.

Что делать, если сайт не открывается именно у вас

Если другие сайты работают нормально, а Ozon — нет, проблема почти всегда локальная:

• Проверьте настройки DNS — попробуйте сменить их на публичные (например, 8.8.8.8) в параметрах сети.
• Отключите VPN и расширения-блокировщики рекламы — они иногда мешают загрузке скриптов маркетплейса.
• Проверьте дату и время на устройстве — при рассинхронизации браузер может не устанавливать защищённое соединение с сайтом.
• Перезагрузите роутер — простой сброс соединения часто снимает проблему.

Что делать, если сайт не работает у всех

Если проблема массовая — на стороне маркетплейса технический сбой. В этом случае остаётся только подождать: устранение таких неполадок обычно занимает от нескольких минут до пары часов. Пока сайт недоступен, можно попробовать оформить заказ через мобильное приложение — иногда оно продолжает работать при сбое веб-версии.