Если портал электронного правосудия не открывается, в 9 случаях из 10 причина не в вашем устройстве, а в нагрузке на сервер — особенно в последние часы перед истечением процессуальных сроков подачи документов, когда система получает пиковое количество обращений. Сначала стоит убедиться, что проблема действительно на стороне сервиса, а не у вас.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт или нет
- Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет — если проблема не повторяется, дело в вашей сети или провайдере.
- Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, проблема не в портале.
- Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито или другом браузере, чтобы исключить влияние кэша и расширений.
- Посмотрите, не выдаёт ли сайт конкретную ошибку (502, 503, «сервис временно недоступен») — это подтверждает, что проблема на сервере, а не у пользователя.
Что делать, если сайт не отвечает
Если сервер действительно перегружен или недоступен, ждать восстановления иногда приходится от нескольких минут до пары часов. В это время можно:
- Очистить кэш браузера и куки — иногда старая версия страницы «зависает» в памяти браузера и создаёт видимость сбоя.
- Проверить настройки даты и времени на устройстве — расхождение может мешать установке защищённого соединения с порталом.
- Попробовать зайти позже, особенно если время близко к полуночи — в это время часто фиксируется наибольшая нагрузка из-за подачи документов в последний день срока.
- Если нужно успеть подать документы к сроку, а сайт не работает по вине сервиса, зафиксируйте скриншот с датой и временем ошибки — это может пригодиться при обосновании причин пропуска срока.
Как отличить сбой сервера от блокировки провайдером
Если сайт не открывается только у вас и только с определённого провайдера, стоит проверить настройки DNS на устройстве или роутере — иногда смена DNS-сервера на публичный (например, от Google или Cloudflare) решает проблему доступа без необходимости ждать. Также имеет смысл временно отключить VPN или прокси, если они используются, — некоторые государственные ресурсы работают нестабильно при подключении через них.