Если не открывается сайт pfrf.ru или страница пенсионного фонда выдаёт ошибку — скорее всего, дело не в сбое, а в том, что ПФР с 2023 года объединён с ФСС в Социальный фонд России (СФР), и старые ссылки на портал ПФР теперь ведут на новый домен sfr.gov.ru. Часть старых адресов работает через автоматический редирект, часть — нет.

Ниже — как отличить временный сбой от смены адреса и что делать в каждом случае.

Как проверить, действительно ли сайт лежит

• Откройте сайт СФР напрямую по адресу sfr.gov.ru, а не по старой закладке с pfrf.ru.
• Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильный интернет — если сайт открывается там, проблема на вашей стороне (провайдер, DNS, кэш браузера).
• Проверьте, не заблокирован ли доступ настройками роутера или антивирусом — государственные сайты иногда попадают в списки блокировки по ошибке.
• Очистите кэш браузера и куки для старого домена — часто именно они мешают редиректу сработать корректно.

Что делать, если нужен доступ к личному кабинету срочно

Большинство функций, которые раньше были на сайте ПФР — запись на приём, справки, статус выплат, — перенесены в личный кабинет на портале Госуслуг. Если сайт СФР недоступен, но нужна конкретная услуга, часто быстрее зайти именно через Госуслуги: там дублируются основные сервисы фонда.

Если сайт открывается, но работает с ошибками

Для государственных порталов нередки временные технические работы, особенно в начале месяца при массовых начислениях. В этом случае помогает:

• подождать и повторить попытку через 20–30 минут;
• зайти в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт с расширениями браузера;
• проверить, что в адресной строке используется протокол https, а не http — при смешанном контенте страница может отображаться некорректно.

Если ни один из способов не помог и сайт не отвечает продолжительное время, единственный надёжный вариант — обратиться в фонд через официальный номер горячей линии или лично в клиентскую службу, поскольку электронные каналы в этом случае могут быть недоступны у всех пользователей одновременно.