Если сайт Ozon не открывается, в первую очередь стоит понять, где именно проблема: на стороне сервиса или у вас — в браузере, сети или на устройстве. Ниже — рабочая проверка и конкретные шаги для каждого случая.

Как проверить, лежит ли сайт на самом деле

• Откройте сайт с мобильного интернета (не через домашний Wi-Fi) — если открывается, проблема в вашей сети или роутере.
• Попробуйте зайти через приложение, а не браузер, или наоборот.
• Проверьте доступность сайта через сервисы мониторинга доступности (по названию домена) — они показывают, есть ли массовые жалобы прямо сейчас.
• Откройте сайт в режиме инкогнито — это исключает влияние расширений и кэша браузера.

Что делать, если проблема у вас

Если с мобильного интернета всё открывается нормально, а по Wi-Fi нет — скорее всего дело в DNS-сервере провайдера. Смените DNS в настройках сети на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 и перезагрузите роутер. Также помогает:

• Очистить кэш и cookies браузера для сайта.
• Отключить VPN или прокси, если они включены.
• Проверить, не блокирует ли сайт антивирус или расширение блокировки рекламы.
• Перезапустить приложение или переустановить его, если проблема именно в мобильном клиенте.

Что делать, если сайт лежит у всех

Если сервис недоступен массово, самостоятельно ускорить его восстановление нельзя — остаётся ждать. В этом случае имеет смысл периодически обновлять страницу, не пытаясь заходить слишком часто (это не ускоряет процесс, а иногда усложняет работу серверов). Оформленные заказы и данные при временной недоступности сайта, как правило, не теряются — они хранятся на сервере, а не в браузере.