Если форма подачи заявления на регистрацию брака зависает, выдаёт ошибку или не сохраняет данные — чаще всего дело не в самом портале, а в браузере, времени подачи или заполнении полей. Ниже разобраны конкретные шаги, которые решают проблему в большинстве случаев.

Как проверить, доступен ли портал прямо сейчас

Откройте главную страницу Госуслуг в режиме инкогнито — если она не грузится вообще, проблема на стороне сайта и стоит просто подождать. Если главная открывается, а не работает именно раздел с заявлением на регистрацию брака, причина обычно локальная: устаревшая сессия, кэш браузера или сбой на конкретном шаге формы.

• Очистите кэш и куки для домена gosuslugi.ru или откройте сайт в другом браузере
• Проверьте, что учётная запись подтверждена — неподтверждённым аккаунтам часть услуг недоступна
• Обновите страницу после долгого простоя формы — сессия могла истечь

Что делать, если заявление не отправляется

Типичная ошибка — портал не даёт продолжить, если у одного из будущих супругов не заполнены или не совпадают паспортные данные с базой МВД. Также заявление может не отправляться при отсутствии свободных дат в выбранном ЗАГСе на нужный период — в этом случае система просто не предложит слот, а не выдаст явную ошибку.

• Перепроверьте серию, номер и дату выдачи паспорта у обоих заявителей
• Попробуйте выбрать другой ЗАГС или более позднюю дату — это снимает проблему с отсутствием слотов
• Убедитесь, что второй супруг подтвердил своё участие в заявлении со своего аккаунта — без этого заявка не уходит на регистрацию

Если ничего не помогло

Попробуйте подать заявление с мобильного приложения «Госуслуги» — иногда веб-версия сбоит именно на форме бракосочетания, а приложение работает штатно. Как крайний вариант — обратитесь напрямую в ЗАГС по месту регистрации: заявление можно подать и там, без портала.

Если после всех проверок форма всё равно не отправляется и портал в целом работает, вероятна временная техническая проблема именно в этом разделе — стоит попробовать позже, в течение дня–двух.