Если интернет подключён (мессенджеры работают, приложения обновляются), а сайты в браузере не открываются — чаще всего дело в DNS-серверах, кэше браузера или блокировке на уровне провайдера. Проверить это можно за пару минут без специальных знаний.
Как понять, в чём причина
- Откройте любой сайт по IP-адресу вместо имени (например, 8.8.8.8 в браузере) — если открывается, проблема в DNS.
- Попробуйте зайти на тот же сайт с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё работает, проблема локальная: роутер или провайдер.
- Проверьте пару разных сайтов — если не открывается вообще ничего, а не один конкретный ресурс, дело точно не в самом сайте.
- Посмотрите, не горит ли в браузере ошибка вида «DNS_PROBE_FINISHED», «ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» или «Не удаётся получить доступ к сайту» — текст ошибки сразу подсказывает направление поиска.
Что делать с DNS
Самая частая причина — DNS-серверы провайдера временно не отвечают или зависли настройки на компьютере. Смените DNS вручную на публичные: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare). Это делается в настройках сетевого адаптера (Windows) или в настройках Wi-Fi-сети (macOS, Android, iOS). После смены перезапустите браузер.
Что делать с кэшем и настройками браузера
Иногда браузер хранит старые, уже недействительные адреса сайтов. Очистите кэш DNS в браузере (в Chrome — chrome://net-internals/#dns, кнопка «Clear host cache») и кэш самого браузера в настройках. Проверьте также, не включён ли в системе VPN или прокси, который сам не работает — временно отключите его и попробуйте снова.
Если ничего не помогло
Перезагрузите роутер — отключите от питания на 30 секунд. Если после этого проблема сохраняется на всех устройствах в доме, скорее всего, авария на стороне провайдера — стоит позвонить в поддержку или посмотреть статус сети в их приложении. Если проблема только на одном устройстве — переустановите сетевой адаптер или сбросьте настройки сети до заводских.
Если сайты не открываются только в одном браузере, а в другом всё нормально — дело не в интернете и не в провайдере, а в самом браузере: расширениях, антивирусе или повреждённом профиле.