Если интернет не работает, первым делом проверьте три вещи по очереди: горит ли индикатор подключения на роутере, открываются ли другие сайты (не один конкретный), и работает ли интернет на других устройствах в той же сети. Это сразу отсекает половину возможных причин.
Как понять, где именно проблема
- Если не грузится один сайт, а остальные открываются — проблема на стороне этого сайта, а не у вас.
- Если не работает интернет на телефоне через Wi-Fi, но работает через мобильные данные — проблема в роутере или домашней сети.
- Если не работает вообще ничего и на всех устройствах — вероятная причина на стороне провайдера или обрыв кабеля.
Проверить, лежит ли конкретный сайт у всех или только у вас, можно через сервисы мониторинга доступности — они показывают код ответа сервера и время отклика из разных точек.
Что делать с роутером
Перезагрузка роутера решает значительную часть бытовых проблем: отключите его от питания на 15–20 секунд, включите заново и подождите, пока восстановятся все индикаторы. Если после этого интернет так и не появился, проверьте, не отходит ли кабель от провайдера в WAN-порт, и попробуйте подключить компьютер к роутеру напрямую по кабелю, минуя Wi-Fi.
Когда дело в провайдере
Если у соседей или знакомых в том же доме тоже пропал интернет, звонить в поддержку роутера бессмысленно — проблема на линии или на стороне оператора. В этом случае остаётся только дождаться устранения аварии или уточнить сроки у техподдержки провайдера по телефону, а не через сайт (он тоже может быть недоступен из-за той же аварии).
Не помогло ни одно из этих действий?
Проверьте настройки DNS на устройстве — иногда сайты не открываются именно из-за сбоя DNS-сервера, а не из-за отсутствия интернета как такового. Смена DNS на публичный (например, 8.8.8.8) часто решает проблему без перезагрузки оборудования. Если и это не помогает, стоит сбросить настройки сети на устройстве до заводских и настроить подключение заново.