Если сайт удостоверяющего центра Федерального казначейства (cert.roskazna.ru) не открывается, в первую очередь стоит отличить два случая: сервис действительно недоступен из-за технических работ или нагрузки, либо проблема на стороне вашего компьютера — браузера, сети или средства криптозащиты.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, что сайт лежит именно у всех
Откройте страницу с мобильного интернета (не Wi-Fi), а также попробуйте зайти с другого устройства или из другой сети. Если и там сайт не грузится или выдаёт ошибку 502/503/504 — проблема на стороне сервиса, и остаётся только подождать. Такие государственные сервисы нередко испытывают пиковую нагрузку в периоды массового получения или продления сертификатов электронной подписи — например, в начале года или перед сдачей отчётности.
Что делать, если сайт открывается, но не работает как надо
- Проверьте, установлен ли и запущен ли КриптоПро CSP — без него личный кабинет УЦ Казначейства может работать некорректно.
- Обновите браузер или попробуйте другой — часть функций сайта завязана на плагины и активный контент, которые старые версии браузеров блокируют.
- Очистите кэш и куки браузера, а также проверьте системное время на компьютере — расхождение во времени часто мешает работе с электронной подписью.
- Отключите VPN и прокси на время работы с сайтом: часть государственных ресурсов ограничивает доступ через анонимайзеры.
Если ничего не помогло
Проверьте официальные каналы Федерального казначейства на предмет плановых технических работ — информация о них обычно публикуется заранее. Если сайт работает у других, но не у вас, и все стандартные шаги не помогли, обратитесь в техподдержку удостоверяющего центра — как правило, контакты и телефон горячей линии указаны на сайте roskazna.ru в разделе, посвящённом выдаче сертификатов электронной подписи.
Не пытайтесь несколько раз подряд отправлять запрос на выпуск сертификата при ошибке сайта — это может создать дублирующиеся заявки, которые потом придётся разбирать вручную.