Если страница обновления пароля на портале ГНИВЦ (adfs-portal, служба Active Directory Federation Services ФНС) не открывается или зависает — чаще всего дело либо в самом сервисе, либо в настройках браузера, а не в вашей учётной записи.

Как проверить, что проблема не на вашей стороне

• Откройте страницу в режиме инкогнито — это исключит влияние кэша и старых cookie авторизации.
• Попробуйте другой браузер: ADFS-порталы иногда некорректно работают со старыми версиями Internet Explorer или Edge Legacy.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ на уровне корпоративной сети — многие организации фильтруют трафик к внешним порталам ФНС по прокси.
• Убедитесь, что дата и время на компьютере выставлены верно: ADFS чувствителен к рассинхронизации времени при проверке токенов.

Что делать, если пароль не меняется

Форма смены пароля через ADFS часто требует, чтобы новый пароль отличался от предыдущих нескольких по политике безопасности организации. Если система выдаёт ошибку без пояснений, попробуйте пароль длиннее и с другим набором символов — цифры, заглавные буквы, спецсимволы.

Если после нескольких попыток система блокирует учётную запись, дальнейшая смена пароля через портал будет недоступна до истечения времени блокировки или до вмешательства администратора — самостоятельно это не обходится.

Когда стоит подождать

Порталы ФНС, работающие через ADFS, иногда уходят на плановое обслуживание в ночное время или в выходные. Если страница не открывается именно в эти периоды, а не постоянно, дождитесь окончания технических работ и повторите попытку позже.