Если интернет пропал внезапно, в первую очередь проверьте, есть ли проблема именно у вас: перезагрузите роутер, отключив его от питания на 20–30 секунд, и посмотрите, горит ли индикатор подключения к сети. Если после перезагрузки связь не восстановилась, скорее всего дело не в оборудовании, а в провайдере или в конкретном сайте, к которому вы пытаетесь обратиться.

Как понять, где именно проблема

• Проверьте, работает ли интернет на другом устройстве (телефон через мобильные данные, планшет по Wi-Fi) — если да, проблема в роутере или кабеле.
• Откройте несколько разных сайтов. Если не открывается только один ресурс, а остальные работают нормально — проблема на стороне этого сайта, а не у вас.
• Позвоните в поддержку своего провайдера или загляните в мобильное приложение оператора — там часто есть карта аварий по районам.
• Посмотрите статус сети через сайты-мониторинги доступности, которые показывают массовые жалобы пользователей по вашему региону.

Что делать, если проблема у провайдера

Массовые отключения обычно связаны с плановыми работами, обрывом кабеля или авариями на узлах связи. В этом случае остаётся только ждать восстановления и следить за официальными каналами оператора — там указывают ориентировочное время устранения. Проверка настроек роутера или компьютера в такой ситуации ничего не даст, поскольку проблема находится за пределами вашей домашней сети.

Если интернет работает, но не открывается конкретный сайт

Тут причина уже на стороне ресурса: перегрузка сервера, технические работы или сбой на хостинге. Попробуйте открыть сайт через мобильный интернет или другой браузер в режиме инкогнито — это исключит проблемы с кэшем и cookies на вашей стороне. Если сайт не открывается ни откуда, остаётся ждать, пока его владельцы устранят неполадку.

Совет: сохраните в закладки один-два независимых сервиса проверки доступности сайтов — это быстрее, чем звонить в поддержку каждый раз, когда что-то не открывается.