Если WhatsApp на iPhone не открывается, зависает на «Подключение» или не отправляет сообщения, причина обычно одна из трёх: проблема на стороне серверов сервиса, сбой интернет-соединения на телефоне или устаревшая версия приложения.

Прежде чем что-то менять в настройках, стоит понять, где именно проблема — у вас или у сервиса.

Как проверить, лежит ли WhatsApp у всех или только у вас

• Откройте любой сайт или другое приложение — если интернет не грузит вообще ничего, дело в сети, а не в мессенджере.
• Попробуйте открыть WhatsApp Web или Desktop с компьютера, подключённого к другой сети. Если там тоже не работает — проблема массовая, на стороне сервиса.
• Спросите у знакомых с другим оператором связи, открывается ли у них приложение.

Что делать, если дело в самом iPhone

Если у других сервис работает, а у вас нет, попробуйте по порядку:

• Включить и выключить авиарежим — это принудительно переподключит телефон к сети.
• Проверить дату и время в настройках iPhone (Настройки → Основные → Дата и время, автоматическая установка). Из-за неверного времени приложение может не устанавливать защищённое соединение.
• Обновить WhatsApp в App Store — старые версии перестают работать с серверами после очередного обновления протокола.
• Перезагрузить телефон полностью, а не просто закрыть приложение из списка последних.
• Проверить, не ограничен ли мобильный интернет для WhatsApp в Настройки → Сотовая связь.

Отправляются ли уже написанные сообщения

Если сообщения зависают с одной серой галочкой, они просто ждут соединения и отправятся сами, как только связь восстановится — специально пересылать их заново не нужно, это только создаст дубликаты после появления сети.

Если ничего не помогает

Удалять приложение с телефона без крайней необходимости не стоит: история переписки хранится локально, и при переустановке без резервной копии в iCloud она может потеряться. Если проблема массовая и на стороне сервиса, остаётся только подождать — обычно такие сбои устраняются в течение нескольких часов.