Если открывается сама доменная зона, а главная страница сайта выдаёт ошибку, пустой экран или «белый лист» — чаще всего дело в одной из четырёх причин: неправильно указан индексный файл, поврежден код на главной, закончилось место на хостинге или сработала кэширующая система (CDN, браузер, плагин кэша).
Как понять, где именно проблема
Откройте главную в режиме инкогнито и с мобильного интернета — если там всё работает, дело в кэше браузера или локальной сети. Проверьте другие страницы сайта: если внутренние разделы открываются, а главная нет — проблема именно в файле index.php/index.html или в его подключении через .htaccess. Посмотрите на код ответа сервера через панель разработчика (F12 → вкладка Network): 500 — ошибка на сервере, 403 — запрещён доступ, 404 — файл не найден.
Что делать, если ошибка на стороне хостинга
- Зайдите в панель хостинга и проверьте лимит дискового пространства и трафика — превышение часто блокирует отдачу страниц.
- Проверьте логи ошибок сервера (error_log) — там обычно виден путь к файлу, который вызвал сбой.
- Убедитесь, что файл главной страницы не был случайно удалён или переименован при последнем обновлении сайта или темы.
Если дело в кэше или CDN
Очистите кэш плагина кэширования (WP Super Cache, W3 Total Cache и подобные) и сбросьте кэш на уровне CDN, если он подключён — иногда старая закэшированная версия главной страницы отдаётся вместо актуальной или битой. После правок обязательно проверяйте результат с очищенным кэшем браузера (Ctrl+Shift+R).
Если ни один из способов не помог и главная страница сайта остаётся недоступной больше часа — стоит написать в поддержку хостинга с указанием точного времени и кода ошибки, который вы увидели в панели разработчика.