Если WhatsApp не отправляет сообщения, не загружает чаты или зависает на подключении — в большинстве случаев проблема либо на стороне сети (провайдер, VPN, мобильный интернет), либо временный сбой на серверах сервиса.
Проверено 19 минут назад автоматически.
Как понять, в чём причина
- Проверьте, открываются ли другие сайты и приложения — если нет, дело в интернет-соединении, а не в мессенджере.
- Попробуйте зайти в WhatsApp с другого устройства или через Wi-Fi вместо мобильного интернета (и наоборот).
- Отключите VPN, если он включён: некоторые VPN-серверы блокируются или сильно замедляют соединение с серверами WhatsApp.
- Проверьте дату и время на устройстве — при рассинхронизации возможны ошибки шифрования и подключения.
Что делать, если не работает именно у вас
Перезапустите приложение и сам смартфон — это сбрасывает зависшие сетевые соединения. Затем проверьте обновления: устаревшая версия WhatsApp иногда перестаёт синхронизироваться с серверами после смены протокола на стороне сервиса. В магазине приложений (Google Play или App Store) посмотрите, есть ли доступное обновление.
Если сообщения не отправляются только в одном чате или группе, возможно, вас удалили из группы либо собеседник заблокировал контакт — в этом случае техническая проблема отсутствует.
Что делать, если сбой массовый
Когда не работает не только у вас, но и у знакомых, дождитесь восстановления — влиять на серверную часть мессенджера пользователь не может. Резервный вариант на время сбоя — использовать альтернативный способ связи (SMS, звонок, другой мессенджер), пока сервис не восстановится.