Если браузер при заходе на сайт ВБРР пишет «Ваше подключение не защищено», «Небезопасно» или блокирует переход красной страницей — чаще всего дело не в самом банке, а в сертификате сайта, настройках браузера или локальной сети, из которой вы заходите.

Что означает эта ошибка

Предупреждение о небезопасном соединении означает, что браузер не смог подтвердить подлинность SSL-сертификата сайта. Причины бывают разные:

• у сертификата истёк срок действия или он был обновлён с задержкой на стороне сервера;
• дата и время на вашем устройстве выставлены неверно — из-за этого браузер считает любой сертификат просроченным;
• провайдер или корпоративная сеть подменяют трафик (перехват HTTPS), и браузер видит чужой сертификат вместо настоящего;
• на устройстве стоит антивирус с функцией проверки HTTPS-трафика, который вклинивается в соединение своим сертификатом.

Как проверить, в чём причина

Откройте подробности ошибки в браузере — обычно есть кнопка «Дополнительно» или «Подробнее», где показано, какому домену выдан сертификат и когда истекает срок его действия. Если домен в сертификате не совпадает с адресом сайта или срок уже истёк — проблема на стороне сервера, и остаётся только подождать. Если сертификат в порядке, а ошибка всё равно есть — проверьте дату на устройстве и попробуйте открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi. Если там всё открывается нормально, дело в вашей сети или антивирусе.

Что делать, если сайт всё же не открывается

Проверенные шаги в порядке приоритета:

• обновите страницу и очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete);
• временно отключите проверку HTTPS в антивирусе или сам антивирус;
• проверьте системную дату и время;
• попробуйте другой браузер или устройство;
• смените сеть — например, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.

Если ни один из вариантов не помог и ошибка воспроизводится на разных устройствах и сетях, стоит воспользоваться мобильным приложением банка вместо сайта или обратиться в поддержку по официальному номеру телефона.