Если приложение Wildberries не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку — сначала проверьте, не связана ли проблема с самим сервисом, а не с вашим телефоном.

Если сервис работает у всех, а у вас всё равно не открывается — проблема локальная, и её можно решить самостоятельно за несколько минут.

Как проверить, у всех ли не работает приложение

• Попробуйте открыть сайт wildberries.ru в браузере — если он грузится нормально, а приложение нет, дело в самом приложении.
• Спросите у знакомых или проверьте отзывы в магазине приложений — массовые жалобы обычно появляются быстро.
• Проверьте, не заблокирован ли на устройстве доступ к интернету другими приложениями (антивирус, VPN, файрвол).

Что делать, если приложение не открывается

• Перезапустите приложение полностью — закройте его через список последних приложений, а не просто сверните.
• Проверьте обновления в магазине приложений — старая версия часто перестаёт работать после обновления серверной части сервиса.
• Очистите кэш приложения в настройках телефона (Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Хранилище → Очистить кэш).
• Если не помогло — удалите приложение и установите заново.
• Проверьте интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, чтобы исключить проблему с конкретной сетью.

Приложение зависает при входе в аккаунт

Если проблема именно с авторизацией — попробуйте войти через сайт в браузере. Если вход через браузер проходит, а в приложении нет, это чаще всего временный сбой на стороне сервиса или устаревшая версия приложения, которую нужно обновить.

Если ни один из способов не помог и на сайте статус тоже показывает сбой — остаётся только подождать: скорее всего специалисты сервиса уже занимаются проблемой.