Если Wildberries не открывается прямо сейчас, для начала стоит проверить, проблема глобальная или локальная — то есть лежит сайт у всех или не грузится конкретно у вас. Актуальный статус на данный момент:

Дальше — пошагово, как самостоятельно разобраться в причине и что предпринять, пока сайт или приложение восстанавливаются.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

• Откройте сайт с другого устройства или из мобильной сети (не через тот же Wi-Fi) — если там тоже не грузится, проблема на стороне сервиса.
• Попробуйте зайти через приложение и через браузер отдельно: иногда падает что-то одно.
• Проверьте, открываются ли вообще другие сайты — если нет, дело в вашем интернете или роутере, а не в Wildberries.
• Посмотрите, не заблокирован ли сайт провайдером или защитными настройками браузера/антивируса.

Что делать, если не работает именно у вас

Сначала — простые шаги, которые чаще всего помогают:

• Очистите кэш и куки браузера или откройте сайт в режиме инкогнито.
• Обновите приложение до последней версии либо переустановите его.
• Перезапустите роутер и проверьте соединение через мобильный интернет.
• Отключите VPN, если он включён — некоторые VPN-серверы блокируются сайтом из-за подозрительной активности.
• Смените DNS-сервер (например, на 8.8.8.8) — иногда проблема именно в резолвинге адреса у провайдера.

Если сайт лежит у всех

Массовые сбои крупных сервисов обычно временные и устраняются в течение короткого времени. В этом случае от пользователя ничего не зависит — остаётся подождать и периодически проверять доступность. Если нужно срочно сделать заказ или оформить возврат, попробуйте другой канал: мобильное приложение вместо сайта или наоборот, а также обращение в поддержку через доступные способы связи.

Если проблема повторяется регулярно именно у вас, а не у всех — вероятнее всего, дело в настройках сети, кэше или блокировке на уровне провайдера, а не в самом сервисе.