Если сайт Wildberries не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку, в первую очередь стоит проверить, это проблема на стороне сервиса или локальная — на вашем устройстве и в сети.
Проверено 9 минут назад автоматически.
Мобильное приложение и сайт — разные системы, поэтому сбой в одном не всегда означает сбой в другом. Иногда помогает просто переключиться между ними на время.
Как проверить, лежит ли сайт на самом деле
- Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если проблема сохраняется, дело не в вашей сети.
- Попробуйте зайти в режиме инкогнито — так браузер не подставит старый кэш или сохранённые cookie.
- Проверьте, открываются ли вообще другие сайты — если нет, проблема в провайдере или роутере.
- Посмотрите, не сообщают ли о сбое другие пользователи в соцсетях или на специализированных мониторингах доступности сайтов.
Что делать, если сайт не открывается именно у вас
Очистите кэш и cookie браузера — устаревшие данные часто мешают корректной загрузке страницы. Попробуйте другой браузер: если там всё работает, проблема была в настройках или расширениях текущего.
Проверьте настройки DNS — иногда сайты становятся недоступны из-за проблем на стороне DNS-сервера провайдера. Смена DNS на публичный (например, 8.8.8.8) может решить проблему за пару минут.
Отключите VPN или прокси, если он используется, — некоторые сервисы блокируют подключения через них.
Если сайт лежит у всех
В этом случае остаётся только ждать восстановления — повлиять на скорость исправления со стороны пользователя нельзя.
Пока сайт недоступен, можно попробовать оформить заказ через мобильное приложение — часто оно работает независимо от веб-версии. Также стоит проверить официальные каналы сервиса в мессенджерах и соцсетях: там обычно быстрее всего появляется информация о плановых работах или временных сбоях.