Если сайт Wildberries не открывается, причина обычно одна из трёх: временный сбой на стороне сервиса, проблема у вашего интернет-провайдера или локальные настройки браузера/устройства. Проверить, что именно происходит прямо сейчас, можно за пару минут.

Как проверить, лежит ли сайт на самом деле

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё грузится, проблема в вашей сети или роутере.
• Попробуйте зайти через приложение вместо браузера, и наоборот — иногда лежит только одна из версий.
• Проверьте, открываются ли другие сайты. Если не открывается вообще ничего, дело не в Wildberries.
• Посмотрите, не заблокирован ли домен на уровне вашего провайдера или корпоративной сети — некоторые организации ограничивают доступ к маркетплейсам.

Что делать, если сайт не открывается только у вас

Сначала очистите кэш браузера и куки для сайта — устаревшие данные часто мешают корректной загрузке страниц, особенно после обновлений на стороне сервиса. Затем попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито: если там всё работает, проблема в расширениях браузера или сохранённых настройках.

Если не помогает, проверьте DNS-сервер на устройстве или в роутере — смена на публичный DNS (например 8.8.8.8) иногда решает проблему, когда провайдерский DNS отдаёт устаревшую запись домена. Также стоит перезагрузить роутер и на минуту отключить VPN или прокси, если они используются: они могут маршрутизировать трафик через узлы, где сайт недоступен.

Что делать, если сайт лежит у всех

В этом случае остаётся ждать восстановления работы сервиса — повлиять на это со стороны пользователя нельзя. Обычно подобные сбои устраняются в течение короткого времени. Пока сайт недоступен, можно попробовать оформить заказ через мобильное приложение, если оно работает независимо от сайта, или отложить действие и вернуться позже.