Если Wildberries не открывается, в 9 случаях из 10 дело в браузере, сети или временной нагрузке на серверы маркетплейса — полный сбой у такого крупного сервиса случается редко и обычно быстро устраняется. Ниже — как отличить проблему на своей стороне от сбоя у самого сайта.

Как проверить, лежит ли сайт именно сейчас

• Откройте сайт с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там страница грузится, проблема в вашем роутере или провайдере.
• Попробуйте зайти в режиме инкогнито без расширений — блокировщики рекламы и VPN иногда обрывают запросы к каталогу.
• Проверьте, открывается ли мобильное приложение — если приложение работает, а сайт нет, проблема локальная (браузер, кэш, DNS).

Что делать, если проблема на вашей стороне

Первым делом очистите кэш браузера и куки для сайта — устаревшие данные часто вызывают бесконечную загрузку или ошибку авторизации. Затем проверьте DNS: смените DNS-сервер на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 в настройках сети, это решает проблему, если ваш провайдер медленно обновляет записи. Если ничего не помогает, попробуйте другой браузер или сбросьте настройки сети на телефоне.

Если сайт действительно недоступен у всех

В случае реальной перегрузки серверов (например, в дни крупных распродаж) остаётся только подождать — обычно доступ восстанавливается в течение получаса-часа. Оформить заказ в этот момент можно через мобильное приложение, которое иногда работает стабильнее сайта из-за отдельной инфраструктуры.