Если официальный сайт Wildberries не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку, в первую очередь стоит понять — проблема на стороне сервиса или только у вас. Ниже способы проверки и что делать в каждом случае.
Проверено 5 минут назад автоматически.
Как проверить, лежит ли сайт на самом деле
Самый надёжный способ — открыть сайт с другого устройства и другой сети: например, отключиться от Wi-Fi и зайти через мобильный интернет. Если страница загружается — проблема локальная, у вашего провайдера или роутера. Полезно также попробовать открыть сайт в режиме инкогнито без расширений браузера и очистить кэш DNS командой ipconfig /flushdns на Windows.
Что делать, если сайт не работает именно у вас
- Перезагрузите роутер и проверьте подключение к интернету.
- Отключите VPN и прокси-расширения — они часто блокируют доступ к крупным сервисам.
- Смените DNS-сервер на публичный (например 8.8.8.8 или 1.1.1.1) в настройках сети.
- Проверьте, не заблокирован ли сайт антивирусом или родительским контролем.
- Попробуйте зайти через мобильное приложение вместо браузера — иногда проблема касается только веб-версии.
Если проблема на стороне сервиса
Массовые сбои случаются у любых крупных площадок из-за технических работ, обновлений или высокой нагрузки. В такой ситуации остаётся только подождать — обычно доступность восстанавливается в течение короткого времени. Пытаться «исправить» что-то на своей стороне бесполезно, если сайт не открывается ни у кого.
Если через час-два сайт всё ещё недоступен с разных устройств и сетей, вероятно, идут технические работы или произошёл сбой на стороне сервиса — остаётся ждать восстановления.