Если официальный сайт Wildberries не открывается или зависает при попытке посмотреть каталог одежды, в 90% случаев проблема временная — либо на стороне сервера маркетплейса, либо в настройках вашего браузера или сети. Ниже — как быстро проверить, где именно проблема, и что делать дальше.

Как проверить, лежит ли сайт на самом деле

• Откройте сайт с мобильного интернета (не Wi-Fi) — если загрузится, дело в вашем провайдере или роутере.
• Попробуйте зайти через приложение Wildberries на телефоне — если оно работает, проблема именно в браузерной версии сайта.
• Проверьте другой браузер или режим инкогнито — иногда мешают старые куки или расширения.
• Загляните на публичные сервисы проверки доступности сайтов — они покажут, жалуются ли на недоступность другие пользователи прямо сейчас.

Что делать, если сайт не работает именно у вас

Сначала очистите кэш и куки браузера для домена wildberries.ru — раздел с каталогом одежды часто «зависает» из-за устаревших данных о категориях и фильтрах. Затем проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или расширение для блокировки рекламы: некоторые из них излишне агрессивно режут скрипты на страницах маркетплейсов, из-за чего карточки товаров и разделы одежды перестают подгружаться.

Если проблема на стороне сервиса

Когда сайт не работает у всех, а не только у вас, остаётся ждать — сообщать в поддержку в такие моменты обычно бесполезно, так как техническая команда сама видит массовый сбой и приоритетно занимается его устранением. Держите под рукой мобильное приложение как запасной вариант для оформления заказов, пока веб-версия недоступна.

Если не работает только раздел одежды, а остальной каталог открывается нормально, попробуйте зайти в этот раздел через прямую ссылку из поиска, а не через меню сайта — иногда сбоит именно навигация, а не сама страница.