Если сайт Wildberries не открывается или зависает при попытке зайти в раздел с одеждой, в первую очередь стоит проверить, это проблема именно площадки или дело в вашем устройстве, сети либо браузере — в большинстве случаев дело решается за пару минут без обращения в поддержку.
Проверено 9 минут назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт или проблема у вас
Самый быстрый способ — открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi. Если страница загрузилась там, проблема на вашей стороне: провайдер, роутер или настройки браузера. Также можно воспользоваться публичными сервисами проверки доступности сайтов — они показывают, отвечает ли сервер по всему миру или только в вашем регионе.
- Проверьте интернет-соединение на других сайтах
- Отключите VPN или прокси, если он включён
- Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито — это исключает влияние расширений и кэша
Что делать, если сайт действительно не грузится
Если проблема подтвердилась и не открывается не только у вас, остаётся только подождать — крупные маркетплейсы обычно восстанавливают работу быстро, так как простой напрямую влияет на продажи. Пока сайт недоступен, можно воспользоваться мобильным приложением: оно нередко продолжает работать даже при сбоях веб-версии, поскольку использует другие серверы или кэширует часть данных локально.
Если корзина или оформленный заказ пропали после сбоя — не переживайте, обычно данные восстанавливаются автоматически после возобновления работы сервиса, так как хранятся на стороне сервера, а не в браузере.
Не грузятся только страницы товаров или каталог
Иногда сайт открывается, но конкретные разделы — например каталог одежды — выдают ошибку или пустую страницу. Это может быть связано с устаревшим кэшем браузера или временным сбоем на стороне CDN, который раздаёт изображения и статику. Попробуйте очистить кэш и куки для сайта, перезагрузить страницу с помощью Ctrl+F5 (принудительное обновление без кэша) и проверить, не заблокирован ли домен антивирусом или расширением-блокировщиком рекламы, которое иногда ошибочно режет часть скриптов интернет-магазинов.