Если сайт или приложение Wildberries не открывается, первым делом стоит проверить, проблема на вашей стороне или на стороне сервиса. Для этого достаточно попробовать зайти на сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi — если там всё грузится, дело в вашей сети или браузере.

Как проверить, что сайт лежит именно у всех

Есть несколько простых способов убедиться, что проблема не только у вас:

• Открыть сайт в режиме инкогнито — так браузер не использует кэш и старые cookie.
• Попробовать зайти с другого устройства или через мобильную сеть.
• Посмотреть, отвечает ли сервис в соцсетях или на форумах — обычно там сразу пишут о массовых сбоях.
• Проверить, не заблокирован ли доступ провайдером — иногда сайты недоступны только у отдельных операторов связи.

Что делать, если не открывается только у вас

Если у других сайт работает нормально, а у вас нет, помогает стандартный набор действий:

• Очистить кэш и cookie браузера или попробовать другой браузер.
• Перезагрузить роутер и проверить подключение к интернету.
• Отключить VPN или прокси, если они используются — некоторые сервисы блокируют доступ через них.
• Проверить, не заблокирован ли сайт антивирусом или расширениями браузера.

Что делать, если сервис недоступен у всех

В случае массового сбоя остаётся только подождать — крупные площадки обычно устраняют неполадки быстро, в течение нескольких часов. Если нужно срочно оформить заказ или получить доступ к аккаунту, попробуйте использовать мобильное приложение вместо сайта или наоборот — иногда работает только один из вариантов.