Если B2B-портал дистрибьютора Treolan не открывается, не грузится каталог или не проходит авторизация — в большинстве случаев дело не в самом сайте, а в браузере, сети или временной технической паузе на стороне сервиса.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

• Откройте портал с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если открылось, проблема в домашней или офисной сети.
• Попробуйте зайти через режим инкогнито без расширений — так исключается влияние блокировщиков рекламы и старых cookie.
• Проверьте, не заблокирован ли домен корпоративным прокси или файрволом — B2B-порталы дистрибьюторов иногда попадают в фильтры по категории «B2B/торговля».

Что делать, если B2B-кабинет не открывается

Сначала очистите кэш и cookie для домена — часто именно устаревшая сессия мешает авторизации после обновления сайта. Если это не помогло, проверьте дату и время на устройстве: расхождение ломает работу защищённого соединения (HTTPS) и токенов сессии.

Если ошибка связана с сертификатом или «небезопасным соединением», попробуйте другой браузер или временно отключите VPN — некоторые VPN-сервисы подменяют DNS и обрывают соединение с корпоративными порталами.

Если сайт действительно недоступен у всех

Плановые технические работы на B2B-платформах дистрибьюторов обычно проводятся ночью или в выходные и не занимают больше нескольких часов. Если портал не отвечает дольше — стоит обратиться к своему менеджеру Treolan или в техподдержку по контактам, указанным в договоре: доступ к личному кабинету партнёра быстрее восстанавливают именно через персонального менеджера, а не через общую линию поддержки.