Если статистика на сайте перестала показывать визиты — чаще всего дело в трёх вещах: код счётчика установлен неправильно, скрипт блокируется на стороне пользователя или браузера, либо данные просто ещё не обработались сервером статистики. Проверка занимает пять минут через панель разработчика браузера.
Почему счётчик перестаёт считать посетителей
- Код счётчика удалили или переписали при смене темы, CMS или верстальщика
- Скрипт подключён через кэширующий плагин или CDN и отдаётся с задержкой либо не подгружается вовсе
- Блокировщики рекламы и трекеров (uBlock, AdGuard) режут запросы к доменам аналитики
- На сайте стоит баннер согласия на cookie, и пользователь не даёт согласие — скрипт не запускается
- Код счётчика продублирован дважды, из-за чего система аналитики считает сессии некорректно или вовсе их отбрасывает
Как проверить, что счётчик установлен правильно
Откройте страницу сайта, нажмите F12, перейдите во вкладку Network и обновите страницу. Найдите запрос к домену системы аналитики (например, mc.yandex.ru для Метрики или google-analytics.com для Google Analytics). Если запроса нет — код не выполняется. Если есть, но статус ответа не 200 — проблема на стороне сервера аналитики или блокировки. Также полезно посмотреть исходный код страницы (Ctrl+U) и убедиться, что тег счётчика реально присутствует в HTML, а не подгружается через блок, который вырезает кэш-плагин.
Что делать, если данные не появляются
Сначала исключите задержку обработки: многие системы аналитики показывают статистику с лагом в несколько часов, а не в реальном времени. Если прошли сутки, а цифр всё нет — проверьте дубли счётчика через поиск по исходному коду страницы, отключите на время кэширующий плагин и посмотрите, изменится ли поведение. Убедитесь, что домен счётчика не попал в исключения в файле robots.txt или в настройках CDN, где иногда блокируют сторонние скрипты по соображениям безопасности. Если сайт недавно переезжал на новый домен или хостинг, проверьте, что счётчик привязан именно к текущему адресу, а не к старому.
Если после всех проверок код на месте, запросы уходят с ответом 200, а статистика всё равно пустая — обратитесь в поддержку конкретной системы аналитики: возможно, аккаунт заблокирован или требует повторного подтверждения прав на сайт.