Если Skype не запускается, не подключается к звонку или выдаёт ошибку соединения, в первую очередь стоит разделить две разные ситуации: проблема на стороне сервиса или проблема на вашей стороне (интернет, настройки, устройство). Ниже — как это проверить за пару минут.

Как проверить, доступен ли Skype прямо сейчас

• Откройте веб-версию Skype в браузере (web.skype.com) — если она загружается и позволяет войти, проблема локальная, а не глобальная.
• Проверьте другое устройство или другую сеть (мобильный интернет вместо Wi-Fi) — если там всё работает, дело в вашем роутере или провайдере.
• Посмотрите официальную страницу статуса сервисов Microsoft — там отражаются массовые сбои, если они есть.
• Попробуйте зайти через VPN — если после включения VPN приложение подключается, значит проблема на уровне сети/провайдера, а не самого Skype.

Что делать, если проблема на вашей стороне

Чаще всего дело в одном из нескольких факторов:

• Блокировка портов провайдером. Skype использует нестандартные порты для звонков; некоторые сети (корпоративные, учебные, отдельные операторы) их режут. Решение — VPN или подключение через мобильный интернет.
• Устаревшая версия приложения. Обновите Skype до последней версии — старые сборки могут терять поддержку протоколов подключения.
• Проблемы с DNS. Смените DNS-серверы на публичные (например 1.1.1.1 или 8.8.8.8) в настройках сети и перезапустите приложение.
• Кэш и повреждённый профиль. Полностью выйдите из аккаунта, удалите кэш приложения (или переустановите его) и войдите заново.

Если ничего не помогает

Попробуйте временный переход на веб-версию сервиса вместо десктопного или мобильного клиента — она реже подвержена локальным сетевым ограничениям и обновляется независимо от версии приложения. Если и веб-версия недоступна с вашего устройства, но доступна через VPN, значит ограничение действует именно на уровне сети, а не аккаунта или самого сервиса.