Если интернет от провайдера Скайнет пропал в Санкт-Петербурге, сначала стоит понять — это авария на линии, проблема с оборудованием или сбой у самого провайдера. Разберём, как это проверить и что делать в каждом случае.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, есть ли авария у провайдера
Первым делом посмотрите, горят ли индикаторы на роутере и на абонентском терминале провайдера — обычно это лампочки Power, Internet/WAN и Link. Если индикатор соединения с сетью мигает или не горит вовсе, проблема скорее всего на стороне линии, а не в вашем оборудовании.
- Позвоните в техподдержку провайдера — при массовой аварии там обычно сразу сообщают о ней и называют примерные сроки устранения.
- Проверьте официальный сайт и группы провайдера в соцсетях — крупные сбои часто анонсируют там же.
- Спросите у соседей или в домовых чатах — если проблема массовая, об этом обычно уже пишут.
Что делать, если авария подтвердилась
Если техподдержка сообщила о технических работах или аварии, дополнительно ничего делать не нужно — соединение восстановится после устранения неполадки на линии. Можно уточнить у оператора примерное время восстановления, чтобы спланировать работу без интернета.
Что делать, если проблема локальная
Если авария у провайдера не подтверждается, а интернет всё равно не работает, проверьте оборудование дома:
- Перезагрузите роутер и модем — отключите от питания на 15–20 секунд.
- Проверьте, не отходит ли кабель на входе в роутер и на розетке.
- Попробуйте подключить кабель провайдера напрямую к ноутбуку, минуя роутер, — так можно исключить проблему именно в домашнем роутере.
- Если есть возможность, проверьте интернет с другого устройства.
Когда стоит вызывать мастера
Если после перезагрузки оборудования и звонка в поддержку интернет так и не появился, а провайдер подтверждает, что на линии всё в порядке, стоит оформить заявку на выезд техника — вероятная причина в этом случае в повреждении кабеля или неисправном оборудовании.