Если дома в Санкт-Петербурге пропал интернет от провайдера Skynet, сначала стоит проверить, это авария у оператора или проблема только у вас — от этого зависит, что делать дальше.
Проверено 2 минуты назад автоматически.
Как понять, что проблема на стороне провайдера
Если у соседей на этом же провайдере тоже нет связи, а индикаторы на роутере горят не так, как обычно (мигает «Internet» или «WAN»), скорее всего дело в сети оператора, а не в вашем оборудовании. В этом случае остаётся ждать восстановления и, если авария длится долго, уточнить сроки у поддержки провайдера.
Что проверить у себя перед звонком в поддержку
- Перезагрузить роутер: отключить от питания на 20–30 секунд и включить заново.
- Проверить, не отходит ли кабель от роутера и от розетки провайдера в квартире.
- Попробовать подключить компьютер напрямую кабелем, минуя Wi-Fi роутер — иногда проблема именно в роутере.
- Проверить, не заблокирован ли доступ из-за задолженности по оплате — иногда услуга отключается автоматически.
Если ничего не помогло
Если перезагрузка оборудования не дала результата и соседи с тем же провайдером жалуются на то же самое, остаётся только обратиться в техподдержку и сообщить адрес — часто аварии устраняют по конкретным домам или районам, и в поддержке могут подсказать примерное время восстановления.
Если проблема повторяется регулярно в одно и то же время суток, это может быть перегрузка сети провайдера в часы пик, а не разовая авария — об этом тоже стоит сказать в поддержке при обращении.