«Сетевой город. Образование» — электронный дневник и журнал, который школы подключают через разные региональные адреса, а не через один общий сайт. Чаще всего проблема входа связана не с поломкой системы, а с неверным адресом, забытым паролем или временной блокировкой аккаунта — разберём по порядку.

Правильный ли у вас адрес входа?

У каждого региона (а иногда и муниципалитета) свой поддомен «Сетевого города» — общей ссылки для всей страны нет. Если раньше открывали систему по закладке или ссылке из письма школы, а сейчас страница не грузится или выдаёт ошибку, для начала проверьте адрес:

• Уточните точный адрес входа на сайте своей школы или в родительском чате — он обычно указан в разделе «Электронный журнал» или «Дневник».
• Проверьте, не изменился ли адрес после летних каникул — регионы иногда переносят систему на новый поддомен.
• Убедитесь, что вводите адрес без опечаток и с правильным протоколом (http/https) — часть региональных серверов чувствительна к этому.

Логин и пароль верны, а вход не проходит

Если адрес точно правильный, но система не пускает, причины обычно такие:

• Неверный пароль после нескольких попыток — многие региональные версии временно блокируют вход на 15–30 минут при частых ошибках.
• Логин от другого учебного года — иногда при переходе в новый класс школа заводит новую учётную запись, а старая перестаёт работать.
• Кэш и куки браузера — очистите их или попробуйте зайти в режиме инкогнито: старые сохранённые данные сессии часто мешают повторной авторизации.
• Блокировка администратором школы — доступ детям и родителям иногда временно закрывают на период каникул или технических работ на стороне школы, а не самого сервиса.

Как восстановить доступ, если ничего не помогло

Пароль от «Сетевого города» самостоятельно не восстанавливается через SMS или почту, как в обычных сервисах — доступ выдаёт классный руководитель или ответственный за электронный журнал в школе. Если вход не работает больше суток:

• Обратитесь к классному руководителю или в секретариат школы за новым логином и паролем.
• Спросите, не ведутся ли плановые технические работы на региональном сервере — такое бывает в начале и конце четверти, когда система перегружена массовым выставлением оценок.
• Попробуйте зайти с другого устройства или сети — иногда проблема на стороне домашнего интернет-провайдера или блокировки в браузере.

Если система не открывается у всего класса одновременно — это почти всегда технические работы на сервере школы или региона, и решить проблему можно только подождав или обратившись к администрации.