Если пропал доступ в интернет или не открывается конкретный сайт, сначала нужно понять, где именно сбой: у вас, у провайдера или на стороне самого ресурса. Проверьте открывается ли другой сайт — если да, проблема не в вашем интернете, а в конкретном сервере.
Как отличить сбой у себя от сбоя на сайте
Откройте 2-3 разных сайта в браузере. Если ни один не грузится — проблема в вашем подключении: роутере, кабеле или у провайдера. Если не работает только один сайт, а остальные открываются нормально, дело в нём самом или в маршруте до его сервера.
- Перезагрузите роутер и подождите минуту — часто это решает проблему сразу
- Проверьте, горят ли индикаторы связи на роутере и модеме
- Позвоните на горячую линию провайдера или посмотрите статус на его сайте с мобильного интернета
- Попробуйте открыть проблемный сайт с телефона через мобильную сеть, а не Wi-Fi
Что делать, если сайт не открывается только у вас
Иногда сайт работает у всех, кроме одного пользователя — причина в DNS-кэше, старых куках или блокировке на уровне сети. Попробуйте очистить кэш браузера, открыть сайт в режиме инкогнито или сменить DNS-сервер на публичный (например 8.8.8.8). Если и это не помогает, проверьте, не блокирует ли сайт антивирус или расширение браузера.
Как проверить, лежит ли сайт для всех
Есть публичные сервисы проверки доступности сайтов — они показывают, отвечает ли сервер из разных регионов. Если сервис фиксирует недоступность отовсюду, значит проблема на стороне владельца сайта, и остаётся только подождать восстановления работы.
Если сбой массовый и затрагивает многих пользователей интернета в регионе, обычно это связано с работами на линии или авариями у магистральных провайдеров — в этом случае решить проблему самостоятельно нельзя, только ждать.