Если пропал интернет или сайты не открываются, первым делом нужно понять, где именно проблема: на вашем устройстве, в домашней сети, у провайдера или на стороне конкретного сайта. От этого зависит, что чинить.
Как определить, где именно сбой
- Откройте несколько разных сайтов — если не грузится ни один, дело не в конкретном ресурсе, а в соединении.
- Проверьте, работает ли интернет на другом устройстве в той же сети (телефон через Wi-Fi, ноутбук). Если там тоже нет сети — проблема в роутере или у провайдера.
- Посмотрите на индикаторы роутера: если нет сигнала интернета (обычно горит красным или не горит вовсе), проблема на стороне линии.
- Отключите Wi-Fi и подключитесь через мобильный интернет — если сайты открываются, проблема именно в домашней сети.
Что делать, если не работает роутер или проводная сеть
Перезагрузите роутер: отключите от питания на 20-30 секунд и включите заново. Это решает большинство временных сбоев. Проверьте, не отходят ли кабели от роутера и стены. Если после перезагрузки индикатор интернета так и не загорается, звоните в поддержку провайдера — вероятна авария на линии или плановые работы в вашем районе.
Что делать, если не открывается только один сайт
Если остальные сайты работают, а один конкретный — нет, причина обычно на стороне этого ресурса или в кэше браузера:
- Откройте сайт в режиме инкогнито — так вы исключите влияние кэша и cookies.
- Попробуйте зайти с телефона через мобильный интернет — если сайт не грузится и там, проблема точно не у вас.
- Проверьте, не блокирует ли сайт антивирус или расширение браузера.
Когда стоит просто подождать
Массовые сбои у крупных сервисов и провайдеров обычно устраняются в течение нескольких часов без вашего участия. Если проблема не в вашем оборудовании, а на стороне провайдера или конкретного сайта, самый быстрый способ — попробовать снова через 20-30 минут и параллельно проверить статус на другом устройстве или через мобильную сеть.