Если Ozon не открывается, зависает на загрузке или не показывает корзину — сначала стоит выяснить, это проблема на стороне сервиса или у вас. Проверить статус можно за минуту, не переустанавливая приложение и не звоня в поддержку.

Как проверить, лежит ли сайт или это у меня

• Откройте сайт с мобильного интернета (не Wi-Fi) — если там всё грузится, дело в вашей сети или роутере.
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито — старый кэш и cookies иногда ломают отображение страниц.
• Проверьте приложение и мобильную версию сайта отдельно — иногда сбоит только одно из них.
• Посмотрите, открываются ли другие сайты нормально — если нет, проблема точно не в Ozon, а в провайдере или устройстве.

Что делать, если сайт не грузится

Очистите кэш браузера или приложения — это самая частая причина, когда страница показывает старую версию или белый экран. В приложении помогает принудительная остановка и повторный запуск, а иногда — переустановка после обновления системы.

Если проблема в оплате или оформлении заказа, попробуйте сменить способ оплаты или перезайти в аккаунт: иногда сессия авторизации обрывается, и форма перестаёт отправляться.

Когда стоит просто подождать

При массовых технических работах или высокой нагрузке (распродажи, праздники) сервис может отвечать медленнее обычного или временно недоступен по отдельным разделам. В этом случае помогает только подождать 15–30 минут и попробовать снова — никакие настройки на вашей стороне это не ускорят.

Если после проверки на разных устройствах и сетях сайт по-прежнему не открывается ни у вас, ни у знакомых — вероятен именно сбой на стороне сервиса, а не локальная неполадка.