Если сайт Почты России не открывается, зависает при отслеживании посылки или выдаёт ошибку, чаще всего проблема временная — либо на стороне сервера, либо в вашем подключении. Разобраться, где именно сбой, можно за пару минут.

Как проверить, лежит ли сайт именно у всех

• Откройте сайт с мобильного интернета (отключив Wi-Fi) — если там всё работает, проблема в домашней сети или провайдере.
• Проверьте сайт через сервисы мониторинга доступности (по запросу «проверить доступность сайта») — они покажут, отвечает ли сервер из разных регионов.
• Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито или другом браузере — иногда дело в старом кэше или расширениях.

Что делать, если сайт не открывается

Сначала очистите кэш браузера и куки для сайта — устаревшие данные часто мешают загрузке личного кабинета или формы отслеживания. Если не помогло, попробуйте мобильное приложение Почты России — оно работает через отдельные серверы и может быть доступно, даже когда сайт лежит.

Не отслеживается посылка по трек-номеру

Если сайт открывается, но статус отправления не обновляется, это обычно не сбой, а задержка синхронизации данных — трек-информация подтягивается не мгновенно, особенно после сортировки в другом городе. Подождите несколько часов и проверьте снова, прежде чем писать в поддержку.

Когда стоит обращаться в поддержку

Если проблема сохраняется больше суток на разных устройствах и сетях, а личный кабинет или отслеживание так и не работают — это повод обратиться в поддержку Почты России через официальные каналы, указав номер отправления и описание ошибки.