Если единая информационная система закупок не открывается, первым делом нужно выяснить, проблема на вашей стороне или портал недоступен для всех пользователей. Ниже — как это проверить за пару минут и что делать дальше, включая случаи, когда сбой совпал со сроком подачи заявки.

Как проверить, что сайт закупок не работает именно у вас

• Откройте адрес с телефона через мобильный интернет, отключив Wi‑Fi — если страница загрузилась, проблема в вашей сети или провайдере.
• Попробуйте другой браузер в режиме инкогнито: часто виноваты старые cookie, кэш или расширения-блокировщики.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ корпоративным файрволом или антивирусом — портал госзакупок иногда попадает в списки фильтрации по ошибке.
• Посмотрите, не пишет ли сайт конкретную ошибку (502, 504, «сервис временно недоступен») — это подсказывает, где искать причину.

Что делать, если проблема не в вашем устройстве

Если сайт не открывается ни с телефона, ни с компьютера, ни у коллег, скорее всего идут технические работы или перегрузка серверов — это нормально для крупных государственных систем в периоды пиковой нагрузки. В этом случае:

• Подождите 15–30 минут и попробуйте снова — большинство сбоев такого рода устраняются быстро.
• Проверьте официальные каналы поддержки портала на предмет объявлений о плановых работах.
• Сохраните черновик заявки или документов локально, чтобы не потерять данные при восстановлении доступа.

Как не сорвать срок подачи заявки из-за сбоя портала

Если недоступность сайта пришлась на дедлайн подачи заявки, зафиксируйте факт сбоя: сделайте скриншоты с датой и временем, текстом ошибки и адресом страницы. Это пригодится, если придётся доказывать уважительную причину пропуска срока перед заказчиком или контролирующим органом. Не полагайтесь на память — фиксируйте сразу, как только заметили проблему.

Технический сбой на стороне портала — не повод откладывать документы на последний момент в будущем: по возможности подавайте заявки заранее, оставляя запас времени на случай недоступности сайта.