Если сайт Wildberries не открывается, первым делом нужно понять — проблема на стороне маркетплейса или у вас. Проверить статус можно через сторонние сервисы мониторинга доступности (например, downforeveryoneorjustme) или просто попробовать зайти с другого устройства и другой сети.

Как проверить, работает ли сайт прямо сейчас

• Откройте сайт с мобильного интернета, а не только через Wi-Fi — так вы исключите проблему конкретного провайдера.
• Попробуйте зайти через приложение, а не браузер (и наоборот) — иногда лежит только один из каналов.
• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, дело в вашем интернете, а не в Wildberries.
• Очистите кэш браузера и куки — старые данные иногда мешают загрузке страницы.

Что делать, если сайт не открывается у вас одного

Если у других людей всё работает, а у вас — нет, проблема обычно в локальных настройках. Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито: если там всё грузится нормально, дело в расширениях браузера или сохранённых данных. Также стоит проверить, не блокирует ли сайт антивирус или файрвол, и не изменились ли настройки DNS на устройстве — иногда сайты перестают открываться из-за некорректного DNS-сервера у провайдера.

Если сайт лежит у всех

Крупные маркетплейсы периодически проводят технические работы или сталкиваются с кратковременными сбоями из-за высокой нагрузки — особенно в дни распродаж. В такой ситуации остаётся ждать восстановления работы: обычно подобные сбои устраняются быстро, а информация о статусе появляется в официальных каналах компании.

Если проблема повторяется регулярно именно у вас, а не у окружающих, вероятная причина — в настройках сети или устройства, а не в самом сайте.