Если Skype не заходит, зависает на статусе «Подключение» или не устанавливает звонок, в 80% случаев проблема на стороне пользователя: сеть, версия приложения или настройки брандмауэра. Реже — сбой на серверах Microsoft.

Как проверить, лежит ли Skype сейчас

Сначала убедитесь, что интернет работает: откройте любой сайт в браузере. Если сеть в порядке, а Skype не подключается именно у вас, попробуйте зайти с телефона через мобильный интернет — если там всё работает, дело в домашней сети или роутере. Если Skype не открывается вообще ни у кого из ваших контактов и об этом пишут в соцсетях — вероятен сбой на стороне сервиса, и тогда остаётся только ждать.

Что делать, если проблема на вашей стороне

• Перезапустите приложение и, если не помогло, перезагрузите роутер
• Проверьте, не заблокирован ли Skype в настройках антивируса или брандмауэра Windows
• Обновите приложение до последней версии — старые сборки часто перестают подключаться из-за отключённых серверов
• Выйдите из аккаунта и войдите заново — иногда помогает при зависшей сессии
• Попробуйте веб-версию Skype в браузере — так можно быстро понять, дело в приложении или в аккаунте

Не работает звук или видео в звонке

Если сам вход в Skype проходит, а проблема именно со звонками, проверьте разрешения приложения на доступ к микрофону и камере в настройках системы, а также убедитесь, что устройство не занято другой программой видеосвязи. Слабый или нестабильный интернет тоже даёт похожие симптомы — рвущийся звук, замирающая картинка.

Если ничего не помогает, а сбой подтверждён массово, единственный рабочий вариант — подождать восстановления сервиса и не пытаться пересоздавать учётную запись, это не ускорит процесс.