Если сайт Scarlett не открывается, в первую очередь стоит понять — проблема на стороне сервера или только у вас. Сделать это можно за пару минут, не дожидаясь официальных сообщений.

Как проверить, лежит сайт или нет

• Откройте сайт с мобильного интернета (не через Wi-Fi) — если там страница грузится, дело в вашей домашней сети или провайдере.
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито — так вы исключите влияние кэша и старых cookie.
• Проверьте доступность сайта через сторонние сервисы проверки доступности (в поиске: «проверить сайт онлайн») — они покажут, отвечает ли сервер из разных регионов.

Что делать, если сайт не работает именно у вас

Если с другого устройства или сети сайт открывается нормально, проблема локальная. Помогает следующее:

• Очистить кэш и cookie браузера для этого сайта.
• Перезагрузить роутер и проверить, не блокирует ли провайдер конкретный домен.
• Сменить DNS-сервер (например, на 8.8.8.8 или 1.1.1.1) — иногда проблема именно в резолвинге домена.
• Отключить VPN или прокси, если он используется — некоторые из них некорректно работают с отдельными сайтами.

Если сайт не работает у всех

Когда сайт недоступен глобально, это обычно связано с техническими работами на стороне владельца ресурса или временной перегрузкой сервера. В этом случае остаётся только подождать — обычно такие сбои устраняются в течение нескольких часов. Если нужна информация о товарах или заказе срочно, можно поискать актуальные контакты компании в официальных группах в соцсетях или по телефону поддержки, указанному на упаковке товара.