Если сайт или приложение Ситилинк перестали открываться именно на Android 10, в большинстве случаев дело не в самом магазине, а в устаревшем системном компоненте WebView, кэше приложения или блокировке на уровне сети. Ниже — как отличить одно от другого и починить за пару минут.

Почему именно Android 10 даёт сбой

Android 10 — уже немолодая версия системы, и часть телефонов на ней получает обновления Google Play системных компонентов с задержкой или не получает вовсе. Это касается в первую очередь Android System WebView и Chrome — именно через них рендерится содержимое внутри приложений и части мобильного сайта. Если WebView не обновлялся давно, интерфейс может не загружаться, зависать на белом экране или вылетать при открытии карточки товара.

Как проверить, в чём причина

• Откройте сайт в обычном браузере телефона (не в приложении) — если там всё открывается, проблема в приложении, а не в магазине.
• Попробуйте зайти с мобильного интернета и отдельно через Wi-Fi — если разница есть, дело в конкретной сети или провайдере, а не в сайте.
• Проверьте дату последнего обновления Android System WebView в Google Play — если обновление было больше нескольких месяцев назад, обновите его вручную.
• Очистите кэш приложения через настройки телефона (Приложения → Ситилинк → Хранилище → Очистить кэш) — не путать с полным удалением данных аккаунта.

Что делать, если ничего не помогло

Удалите и заново установите приложение — это подтягивает актуальную сборку под вашу версию системы. Если проблема остаётся только в приложении, но сайт в браузере открывается нормально, можно временно пользоваться мобильной версией сайта — функциональность там та же. Если же и сайт, и приложение недоступны одновременно с разных сетей и устройств, вероятна временная техническая проблема на стороне сервиса — в этом случае остаётся только подождать и попробовать позже.

Совет: перед тем как переустанавливать приложение, проверьте свободное место на телефоне — нехватка памяти на Android 10 часто вызывает те же симптомы, что и сбой сайта.