Если приложение «Планета» зависает на этапе загрузки, вылетает при входе или не реагирует на нажатия, чаще всего дело в устаревшей версии самого приложения, забитом кэше или временной недоступности серверов сервиса.

Как понять, где именно проблема

Прежде чем переустанавливать приложение, стоит быстро проверить несколько вещей:

• Откройте любой сайт в Safari — если интернет работает, дело не в сети.
• Проверьте, не идёт ли обновление в App Store: незавершённая загрузка иногда «подвешивает» приложение.
• Попробуйте зайти в мобильную версию сайта через браузер — если она открывается, а приложение нет, проблема локальная, на устройстве.
• Если не открывается ни сайт, ни приложение — вероятно, сейчас недоступны серверы самого сервиса, и остаётся только подождать.

Что делать, если приложение вылетает или зависает

Если браузерная версия работает нормально, а приложение — нет, помогает стандартный набор шагов:

• Обновить iOS до последней версии в Настройках → Основные → Обновление ПО.
• Обновить само приложение в App Store — старые версии часто конфликтуют с новой iOS.
• Полностью закрыть приложение через свайп в списке недавних и открыть заново.
• Удалить приложение и установить его снова — это сбрасывает поврежденный кэш и локальные данные, из-за которых чаще всего и происходит зависание.
• Проверить свободное место на устройстве — при нехватке памяти iOS может некорректно запускать приложения.

Если проблема не в устройстве

Когда все шаги выше не помогли, а мобильный сайт тоже недоступен, остаётся только ждать восстановления работы сервиса со стороны разработчиков — на этом этапе повлиять на ситуацию со стороны пользователя уже нельзя.