Если портал Госуслуг не открывается, не грузит личный кабинет или выдаёт ошибку сервера — в первую очередь стоит убедиться, что проблема не на вашей стороне: попробовать зайти с другого устройства, из мобильной сети вместо Wi-Fi, или через приложение вместо браузера.

Как проверить, лежит ли сайт на самом деле

Прежде чем считать, что портал недоступен для всех, проверьте несколько вещей:

• Откройте сайт в режиме инкогнито — иногда проблема в кэше браузера или старых cookies.
• Попробуйте зайти с мобильного интернета, отключив Wi-Fi — это исключит проблемы конкретного провайдера.
• Проверьте, работает ли мобильное приложение «Госуслуги» — если да, а сайт нет, дело именно в веб-версии.
• Посмотрите, не появляется ли сообщение о плановых технических работах — портал иногда предупреждает о них заранее.

Что делать, если сайт не открывается

Если после проверки выясняется, что сервис действительно недоступен:

• Подождите 15–30 минут и повторите попытку — большинство сбоев на крупных порталах устраняются быстро.
• Очистите кэш и cookies браузера, затем перезагрузите страницу.
• Попробуйте другой браузер или устройство — иногда проблема в конкретной версии ПО.
• Если срочно нужна услуга (например, запись к врачу или подача заявления в СПб), уточните возможность обращения через МФЦ или напрямую в ведомство, пока портал восстанавливается.

Ошибка появляется только при входе в личный кабинет

Если сама главная страница открывается, а вход в личный кабинет выдаёт ошибку — проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за подозрительной активности, и попробуйте восстановить доступ через привязанный телефон или email. Также стоит убедиться, что дата и время на устройстве выставлены верно — это частая причина ошибок авторизации на госсервисах.